FAQ
Foire aux questions (FAQ)
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement sécurisées.
2. Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement.
3. Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les frais et les délais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence.
4. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, nous proposons une politique de retour et d'échange de 30 jours pour les articles non utilisés et non ouverts. Veuillez contacter notre service client pour effectuer un retour.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Utilisez ce numéro pour suivre votre commande sur notre site web ou sur celui du transporteur.
6. Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement en nous envoyant une photo du problème, et nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.
7. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse suivante : [ Store Email Pro ] ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web.
8. Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé(e) de nos dernières offres.
9. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures suivant sa passation. Veuillez nous contacter au plus vite pour effectuer des modifications.
10. Vos produits sont-ils sûrs et de haute qualité ?
Oui, nous veillons à ce que tous nos produits répondent à des normes de qualité strictes afin d'offrir le meilleur à nos clients.